Modalités de Livraison et de Retours

Livraison gratuite dans un colis neutre

Sur PlugezVous, la livraison est gratuite quelque soit le montant de ta commande.

Nous livrons les commandes en France métropolitaine, DOM TOM et Belgique.

Notre stock basé en France vous garantit un acheminement rapide.

Vos commandes passées avant 15h sont expédiées le jour même, du lundi au vendredi. Pour Mondial Relay, il n’y a pas de ramasse le lundi, les colis sont donc remis au transporteur le mardi matin.

Modes d’expédition et Suivi Colis

Tu souhaites savoir où se trouve ton colis suite à ta commande ? Je t’invite à te rendre dans ton Espace Client afin d’y trouver le numéro d’expédition de ton colis. Tu trouveras aussi ce numéro dans l’email que nous t’avons envoyé lors de l’expédition du colis.

Puis clique sur le bouton “Suivre mon Colis” correspondant au mode de livraison que tu as choisi.

Un soucis ou un problème ? Contacte nous par l’un des 3 moyens suivants : Téléphone, Mail ou directement par Tchat.

Retours

Si vous n’êtes pas satisfait ou que vous avez changé d’avis, vous pouvez nous retourner les produits commandés dans 15 jours suivants la date de livraison de votre colis.

Conditions de retour

Chaque article retourné doit être :

• dans son emballage d’origine (non scotché)
• accompagné de ses accessoires et notices
• non utilisé, c’est à dire dans son état neuf, de manière générale, le produit ne doit pas avoir été ouvert
• les relaxants, stimulants et lubrifiants ne doivent pas être ouverts (sceau de sécurité en parfait état, ni déchiré, ni enlevé).
• concernant les sextoys, l’utilisation ne veut pas forcément dire « introduit », le simple fait d’ouvrir l’emballage, d’installer les piles ou encore de recharger le jouet ne permet pas le retour du produit.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour d’un produit en cas d’insatisfaction pour des raisons d’hygiène quant au produit retourné. Si votre retour est refusé parce que les conditions de retours ne sont pas respectées, les produits vous seront retournés dans un point relais proche de chez vous pour un montant de 4,90 €.

Adresse de retour

Le ou les produits qui ne vous satisfont pas totalement sont à nous retourner à l’adresse suivante :

ILDEO RETOURS, 16 avenue du 18 juin 1940, 49240 Avrillé

Le service Client PlugezVous